【スーパーの店員日記】俺、社員じゃないんだけどな・・・(クレームの嵐編)

ふぅ~今日もお仕事疲れました(*_*)
8月11日は山の日(祝日)という事でお客様の数も多く、てんてこまいな一日でした・・・
そういう事で明日はお休みなんですが先輩たちとよみうりランドに行ってきます(=゚ω゚)ノ
よみうりランドに行ったことがないので今から楽しみです!
絶叫系はいやだな~(´;ω;`)
ネタがないのでこの日のことも記事にしますのでお楽しみに!

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さて、クレームがありすぎてどれをネタにしようか迷うレベルなんですが
厳選して今日は2本立てで書いていきたいと思います。

野菜撤去しろ!

この日は平和な一日で夜までレジが混むこともなくほとんど閉店作業も終わりを迎えていて

私「この調子なら今日は早く帰れそうだな♪」

と軽く思いながらウキウキして閉店時間を待っていました。
すると、一人の小太りで50代位お客様がサービスカウンターにお見えになり私の天国は崩れ去りました(´;ω;`)ウゥゥ

私「いらっしゃいませ」

お客様「おい!さっき買った野菜が腐っていたんだけど!」

私「申し訳ございませんでした。レシートなどはお持ちでしょうか?」

お客様「捨てた」

私「かしこまりました。商品のご交換とご返金どちらの方がよろしいでしょうか?」

お客様「俺は返金して欲しくてこんなことを言ってるんじゃない!」

お客様「撤去しろ」

私「はい?」

お客様「こんな腐った商品を売るぐらいなら全部撤去しろよ!」

私「申し訳ございません、わたくしパートですので撤去する権限がないんですけども・・・」

お客様「お前男なのにパートなのか!?」

ここから説教モード

お客様「ちゃんとした職に就こうと思わないのか!こんな所で遊んでいて恥ずかしくないのか!最近の若い奴はフリーターばかりで不真面目な奴が多い!」

といろいろ言われてずっと申し訳ございませんしか言えず・・・
散々人を罵った挙句、もういいから返金しろ!と言われ

私(´-`).。oO結局返金かよ

と思いながら謝ってご返金しました。
結局、野菜の撤去から目的が私への説教モードに変わったので野菜の件は最後まで何も言ってませんでしたww
きっとストレス解消したかったんですね(-“-)
お客様が言ってることもわからなくもないんですが、それぞれ環境も性格も違うし私は別に就職が全てとは思っていないのでムカつきもしませんでした。
あぁ~この人はそう思うんだなぁ~位にしか思えないのでww
まあだからと言ってこの人に説教されるいわれはないですけどね(。-`ω-)

アトピーの奴をレジに入れるな!

これはひどい話なんですが細身の40代位のおばさんが

お客様「ちょっといいかしら」

私「はい!いらっしゃいませ」

お客様「ちょっとあの子なんだけどさ」

と言ってレジに立つ一人の男の高校生アルバイトを指さして

お客様「アトピーがひどくて汚らしいし、食品を扱っている店でアトピーの子を雇うってどういうことなの?」

これは、久しぶりにイラッときましたが問題を広げても仕方がないので

私「申し訳ございませんでした。ですが、店長が決めた人事ですので・・・」

お客様「あれは今すぐ人目のつかない仕事に回した方がいいと思うわ」

私「店長にそうお伝えしておきますね。(伝えてやる気は毛頭ない)」

お客様「お願いね」

と言われて伝えるつもりはないですが、一応私がバックヤードに行くそぶりをした方がいいなと思ったので
バックヤードのトイレに行ってサービスカウンターに帰ってくるとそこにはその高校生アルバイトがいました。

私「どうしたの?」

アルバイト「いや、お客さんが引っ込めって・・・」

私「おばさん?」

アルバイト「はい、今店長にも言ってもらったからって・・・」

どうやら、私の行動はおばさんに見られていたらしくバックヤードに向かったのを見てすぐそいつに言いに言ったみたいですね・・・

私「あ、そうなの?なんか言われた?」

アルバイト「いや特には・・・アトピーだから引っ込めって言われたぐらいです。」

私「そうか、別に店長には何も伝えてないしレジ入ってていいよ」

アルバイト「え?でも・・・」

私「だって、俺もアトピーだからお前が引っ込まなきゃいけないんだったら俺も引っ込まなくちゃいけなくなっちゃうよww」

私「そしたら、2人でバックに行ってアニメの話でもしとくか?ww」

アルバイト「店長に見つかったら殺されますよww」

私「まだ見てないアニメがあるしまだ殺されたくないからレジに入ってww」

とか雑談をして何とか元気出させてレジに戻しましたが・・・
ひどい!
おばさんの言ってることもわかります。
ですが、アトピーなんて遺伝とか体質でなっちゃうので本人にはどうしようもない事を本人に直接言ってお前はアトピーで汚らしいから引っ込めと言うとは・・・
私たちに言ってくるのはまだ許せます。
いくらでも謝罪の言葉を述べて頭も下げます。
が本人に言うのだけは頂けない!
言われた方はショックしかないですよ!
本当に私もアトピーで大人になるにつれて軽度になりましたが、しょうがないんです。
かゆいと思ったら患部を叩けと親に言われましたがかゆいと思ったら搔いちゃいます。
これだけは久しぶりに腹が立ちました(#^ω^)

因みに、こいつは今無事に製薬会社に勤めて元気でやってるみたいです。
たまにお菓子を差し入れしにサービスカウンターに遊びにきます(=゚ω゚)ノ

個人的見解

最初のお客様も2番目のお客様も、クレームを出してくる人は自己中心的な意見を押し付けてくる人が多い。
もちろんちゃんと筋の通ったことを言ってくださるお客様もいらっしゃるんですが圧倒的に自分の意見を言って通らないと癇癪を起す。
まあまだまだこういうネタがあるので言えるんですが・・・
今回の件の最初の方は全面的に店側が悪いんですけどねww

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